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Expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Délais et tarifs de livraison

  • Livraison standard  : 3 à 5 jours ouvrés, offerte dès 60 € d'achat, sinon à partir de 7.90 €
  • Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 4.90 € 
  • Livraison en Europe : 5 à 8 jours ouvrés, à partir de 8,90 € selon le pays

Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM, ainsi que dans toute l'Union Européenne. Les frais de livraison hors France sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine :

  • Non utilisé et non lavé
  • Avec ses étiquettes d'origine
  • Dans son emballage d'origine

Les articles portés ou lavés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d'hygiène.

Comment initier un retour

Contactez-nous par email à contact@laperlelys.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons sous 24 heures une étiquette de retour prépayée. Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.

Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@laperlelys.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement sans frais dans les meilleurs délais.

Contact

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