Politique de remboursement
Retours
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine :
- Non utilisé et non lavé
- Avec ses étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
Les articles portés ou lavés ne peuvent pas être acceptés pour des raisons d'hygiène.
Comment initier un retour
Contactez-nous par email à contact@laperlelys.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons sous 24 heures une étiquette de retour prépayée. Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.
Remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.
Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@laperlelys.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement sans frais dans les meilleurs délais.
Contact
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